12 Rue de l’Europe

31850 Montrabé

05 34 48 92 23

Service Design (SD)

Formation + Certification 

Public concerné : Professionnels IT, Business managers, propriétaires de processus business, Stagiaires souhaitant une compréhension approfondie de la certification sur les processus RCV et comment ils peuvent être utilisés pour améliorer la qualité du soutien des services IT dans une organisation.

Durée : 5 jours

Objectifs : La certification de la qualification ITIL Release Control and Validation (RCV) est une qualification indépendante mais est aussi un des éléments du cycle ITIL Intermediate Capability et un des modules qui conduit au certificat ITIL Expert Certificate in IT Service Management. L’objet de ce module de formation, de l’examen et du certificat associés, est de transmettre, tester et valider des connaissances sur des pratiques industrialisées en gestion des services documentées dans les publications de base ITIL Service Lifecycle.

Pré-requis de la formation :

Les candidats souhaitant assister à cette formation devront remettre AVANT le début de la formation, leur certificat :

  • ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
  • ou ITIL V3 Foundation plus Foundation Bridge
  • ou Certificat ITIL Expert

Exigences recommandées :

Etre familiarisé avec la terminologie informatique et comprendre les pratiques RCV dans leur environnement business.
Etre impliqué dans la capacité de gestion des services dans l’environnement d’un fournisseur de services avec des responsabilités sur au moins un des processus de gestion suivants :

  • Gestion des changements
  • Gestion des actifs de service et des configurations
  • Tests et validations des services
  • Gestion des mises en production et des déploiements
  • Exécution des requêtes
  • Evaluation des changements
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des connaissances

Programme de formation : Nous consulter

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