Public concerné : toute personne souhaitant développer ses techniques de vente en magasin.
Objectifs Pédagogiques : Etre capable à la fin de la formation d’assurer les fonctions de vente, d’accueil et de gestion quotidienne d’un rayon dans un magasin.
Durée : 2 jours
Méthodes pédagogiques : La pédagogie proposée est active et participative. La méthode de travail s’appuie sur les échanges d’expériences, les apports théoriques et des exercices pratiques de mise en situation.
Contenu de formation
- Techniques de vente des produits
- Techniques de vente des services (assurances, garantie…)
- Initiation au marketing du point de vente
- Initiation au techniques de merchandising
- Calculs commerciaux de base
- Environnement juridique de la vente en magasin
- Gestion des conflits clients
Le formateur a exercé des responsabilités pendant plus de 15 ans dans le secteur de la distribution de produits culturels.
Suivi et évaluation : Questionnaire de satisfaction – tests d’évaluation en fin de formation