Durée : 2 jours (14 heures)
Objectifs : Savoir prendre les bonnes mesures qui s’imposent pour motiver et fidéliser ses collaborateurs.
Public : Managers, chefs d’équipes.
Pré-requis : Ne nécessite pas de pré-requis spécifique.
Moyens pédagogiques : Support de cours fourni à chaque stagiaire.
Contenu de formation
Comprendre les mécanismes de la fidélisation :
- Reconnaissance et motivation
- Comprendre les besoins de ses collaborateurs
- Gérer la balance contribution rétribution
- Identifier les sources d’inefficacité
- Les principes de la stimulation
- Climat social et ambiance
- Indicateurs quotidiens
- Être à l’écoute des rumeurs et savoir les faire taire
- Analyser le degré de stress
- Maîtriser l’espace et le cadre de travail
- Repérer les conflits : l’expression des désaccords
- Identifier les stratégies de communication
- Indicateurs formels
Mesurer le rôle des managers :
- Comprendre la finalité du management
- Connaître ses responsabilités de manager
- Comprendre ce que l’équipe attend du manager
- Identifier sa sphère de management
- Identifier les outils du manager pour motiver et fidéliser
- Styles du manager
- Cartographie des styles de management
- Adapter son style de management en fonction
Les actions à mener :
- Développer des relations gagnant-gagnant
- Entrer dans la spirale de l’évolution
- Convenir d’objectifs et de procédures de suivi
- Définir les règles du jeu et identifier les rôles
- Développer l’orientation relations humaines / résultats
- Faire grandir son collaborateur : formation, évolution, …
- Améliorer la communication au sein de l’entreprise
- Améliorer les mécanismes de traitement et d’interprétation de l’information
- Mieux communiquer sur les raisons et les buts des décisions prises
- Savoir questionner, écouter et reformuler
- Cultiver les attitudes positives