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Service Transition (ST)

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Formation + Certification (3 jours)

Objectifs : La qualification ITIL Intermediate Service Transition est une qualification indépendante mais est aussi un des éléments du cycle ITIL Intermediate Lifecycle et un des modules qui conduit au certificat ITIL Expert Certificate in IT Service Management.

Après avoir suivi complètement et avec succès la formation et l’examen relatifs à cette certification, les candidats peuvent obtenir des compétences sur les thèmes suivants :

  • Introduction à la transition des services
  • Principes de la transition des services
  • Processus de la transition des services
  • Gestion des personnels durant les transitions de services
  • Comment s’organiser pour la transition des services
  • Considérations technologiques
  • Implantation et amélioration de la transition des services
  • Défis, facteurs critiques de succès et risques

Public visé : DSI, Directeurs techniques informatiques, managers, Architectes IT, planificateurs IT, consultants IT, managers, stagiaires.

Démarche pédagogique :

Le stage se déroule avec une répartition de 50% de cours théorique et de 50% de travaux pratiques sous la forme de discussions, d’exercices et de questions d’entrainement à la certification, avec la préparation à l’examen et plusieurs examens blancs.

Pré-requis de la formation :

Les candidats souhaitant assister à cette formation devront remettre AVANT le début de la formation, leur certificat :

  • ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
  • ou ITIL V2 Foundation plus Foundation Bridge
  • ou Certificat ITIL Expert

2 exigences recommandées :

Une connaissance générale informatique et une expérience IT de 2 ans.
Une étude personnelle, d’un minimum de 21 heures de revue du syllabus et de la publication.

Programme de formation : Nous consulter.

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